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    窗口工作井然有序 服务质量稳步提升
    发布日期: 2019- 05- 30 浏览次数: 字号:[ ]

    2019年4月,市安全生产考试中心政务服务中心窗口按照安科院整体工作安排,按照市政务服务中心和局行政审批处的工作要求,以高质量的服务继续开展窗口工作。主要包括安全生产培训考试相关业务咨询,安全生产相关人员证件补办、变更,注册安全工程师注册审核工作。

    窗口工作人员按照市应急管理局和市政务服务中心的管理要求,明确岗位职责,强化责任意识,严守工作纪律,持续做好综治维稳的各项工作,稳步提升对外服务质量,以良好的精神面貌和真诚的服务态度迎接每一位办事人员,服务满意率持续100%,全月达到零投诉目标。

    本月窗口工作人员共接听群众咨询电话800余通,为近1100余人次当场办结业务,其中补办特种作业证件605本,变更特种作业证件110本。完成收缴2019年第二期特种作业考核费和第三期特种作业考核费工作。同时,审核注册安全工程师材料75份,其中初始注册45份,重新注册17份,变更注册12份,补办证书1份,发放注册安全工程师证书312本。

    下一步,窗口服务人员将继续认真学习窗口服务的各项业务工作流程,做到内熟于心,外化于形,不断提高办事效率,并根据市政务服务中心的相关规定,积极推进服务窗口工作的信息化、精细化、规范化,发挥党员示范服务窗口的作用,尽全力为群众排忧解难,接受群众的监督,树立应急管理系统的良好形象。



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